שירות תמיכה טכנית

אורוייד מספקת תמיכה טכנית מקצועית עבור מנועים משוחזרים , כולל אבחון מרחוק, הדרכה להתקנה, איתור תקלות ותמיכה טכנית לאחר המכירה ללקוחות בינלאומיים

ספקי חלקי רכב גלובליים ומנהלי רשתות תיקון נתקלים בדרך כלל בבעיות טכניות זהות בעסק יומיומי של החלפת מנועים. מרבית ספקי המנועים מספקים רק מוצרים מוגמרים ללא תמיכה טכנית נוספת, מה שמשאיר את הלקוחות המסחריים ללא כל עזרה כאשר מתמודדים עם אי התאמה בהתקנה, קודים נסתרים של תקלות, פעילות לא תקינה של המנוע, כשל בהתאמה של חיישנים או תקלות לאחר ההתקנה. ללא תמיכה טכנית מקצועית, סוכני התיקון ייאלצו להתמודד עם זמן אבחון ארוך יותר, שיעורי עבודה חוזרת גבוהים יותר, עלויות לאחר מכירה גדולות יותר ותלונות רבות יותר מצד הלקוחות, מה שיפגוע ישירות במוניטין המקומי וביכולת להשיג הזמנות חוזרות.

אורוייד מספקת ייחודית תמיכה טכנית לאורך מחזור החיים מותאם לשותפים שמעדנים מנועי דיזל ומנועי בנזין. שונה מתמיכה רגילה באחריות, שירות הטכני שלנו משתרע על פני אישור ההזמנה מראש, הדרכה להתקנה, ניפוי תקלות בזמן אמת ופתרון תקלות לאורך זמן, ועוזר ללקוחות B2B לצמצם סיכונים טכנולוגיים ולשפר את איכות מסירת הפרויקטים.

בתמיכה טכנית לפני המכירה, צוות ההנדסה שלנו מספק

1. התאמת מודל המנוע במדויק,
2. אימות ייצור
3. אימות התאמה של יחידת הבקרה האלקטרונית (ECU)
4. הבחנה בין גרסאות אזוריות.

המון כשלים חוצות גבולות נגרמים вследствие בחירת מודל לא נכונה או התאמות לא נכונות של תצורות פליטה לפי אזור. הסינון הטכני המקצועי של Oruide מאפס באופן יעיל את הסיכונים הקשורים בהתקנה המונית לפני המשלוח.

במהלך ההתקנה והכניסה לתפעול של המנוע אנחנו מציעים

1. מסמכים סטנדרטיים להתקנה
2. מדריכי מומנט
3. תקנות הפעלה ראשונית
4. הדרכה בזמן אמת מרחוק

לדגמים מורכבים של מנועים, כולל סדרת EA888, מנועי דיזל 642 של מרצדס ו-306DT של לנד רובר, הצוות שלנו מספק אבחון מרחוק מקצועי כדי לנקות קודים נסתרים של תקלות, לכייל את לחץ הדלק, להתאים את פרמטרי עוצמת הטורבו ולפתור בעיות של סיבוב לא תקין במנוע במנוחה וטמפרטורת שמן חריגה.

לבעיות טכניות לאחר המכירה כגון דליפת שמן, הצטברות פחמן, כשל במערכת הקירור, חסימה של מסנן חלקיקים דיזל (GPF) ושגיאות במערכת הזמנים, אוראיד שומרת על מסד נתונים מלא של פתרונות תקלות. צוות הטכנאים שלנו יכול לאתר במהירות את הסיבה העמוקה ולהציע המלצות תיקון ממוקדות, מה שמפחית משמעותית את זמן התיקון ומקל על הלחצים לאחר המכירה.

לקוחות שמשתפים פעולה עם החברה לאורך זמן יכולים גם להשתתף בהדרכה טכנית ייחודית, כולל

1. זיהוי מבנה המנוע
2. כללים סטנדרטיים לפירוק
3. האבחנה של תקלות נפוצות והנחיות לתיקון ותחזוקה יומיומית.

על ידי שיתוף פעולה עם Oruide, סוחרי סיטונאות ושרשראות תחזוקה זוכים לתמיכה טכנית יציבה, ירידה בשיעורי כשלים לאחר המכירה, עלייה באישור הלקוחות ותחרותיות חזקה יותר בשוק המקומי