خدمات پشتیبانی فنی

اورویده ارائه‌کننده پشتیبانی فنی حرفه‌ای برای موتورهای بازسازی‌شده ، از جمله تشخیص از راه دور، راهنمایی نصب، عیب‌یابی و خدمات فنی پس از فروش بلندمدت برای مشتریان جهانی

عموماً عمده‌فروشان جهانی قطعات خودرو و اپراتورهای زنجیره‌های تعمیرات با چالش‌های فنی یکسانی در کار روزانه تعویض موتور مواجه می‌شوند. اکثر تأمین‌کنندگان موتور تنها محصولات آماده را تحویل می‌دهند و پشتیبانی فنی پس از فروش ارائه نمی‌کنند؛ بنابراین مشتریان B2B در مواجهه با عدم تطابق نصب، کدهای خطا در پس‌زمینه، عملکرد غیرطبیعی موتور، شکست در تنظیم سنسورها و خرابی‌های پس از نصب، بی‌کمک می‌مانند. بدون حمایت فنی حرفه‌ای، مراکز تعمیرات با زمان طولانی‌تر عیب‌یابی، نرخ بالاتری از کارهای اصلاحی، هزینه‌های پس از فروش بیشتر و شکایات بیشتر مشتریان مواجه می‌شوند که به‌طور مستقیم بر اعتبار محلی و تبدیل سفارش‌های تکراری تأثیر منفی می‌گذارد.

اورید ارائه‌دهندهٔ پشتیبانی فنی تمام چرخه تخصصی و اختصاصی برای شرکای موتورهای بنزینی و دیزلی بازسازی‌شده است. برخلاف پشتیبانی پس از فروش معمولی، خدمات فنی ما در تمام مراحل تأیید سفارش قبل از خرید، راهنمایی نصب، عیب‌یابی لحظه‌ای و حل بلندمدت خطاها ارائه می‌شود و به مشتریان B2B کمک می‌کند تا ریسک‌های فنی را کاهش داده و کیفیت تحویل پروژه‌ها را ثابت نگه دارند.

در پشتیبانی فنی پیش از فروش، تیم مهندسی ما ارائه می‌دهد

۱. تطبیق دقیق مدل موتور،
۲. تأیید نسل،
۳. تأیید سازگاری ECU،
۴. تمایز نسخه‌های منطقه‌ای.

بسیاری از خرابی‌های بین‌المللی ناشی از انتخاب نادرست مدل یا عدم تطابق تنظیمات انتشار منطقه‌ای هستند. غربالگری فنی حرفه‌ای اوراید به‌طور مؤثر ریسک‌های نصب انبوه را پیش از ارسال حذف می‌کند.

در زمان نصب و راه‌اندازی موتور , ما ارائه می‌دهیم

۱. اسناد استاندارد نصب،
۲. راهنمای مشخصات گشتاور
۳. استانداردهای شکست در دوره سرویس‌گیری اولیه
۴. راهنمایی زنده از راه دور.

برای مدل‌های پیچیده موتور از جمله سری EA888، موتورهای دیزل مرسدس ۶۴۲ و لند روور ۳۰۶DT، تیم ما تشخیص از راه دور حرفه‌ای ارائه می‌دهد تا کدهای خطا مخفی را پاک کند، فشار سوخت را تنظیم نماید، پارامترهای افزایش فشار توربو را تنظیم کند و مشکلات دور آرام غیرعادی و دمای روغن را برطرف نماید.

برای مشکلات فنی پس از فروش مانند نشت روغن، رسوب کربن، خرابی سیستم خنک‌کننده، انسداد GPF و ناهنجاری در سیستم زمان‌بندی، اوراید پایگاه داده‌ای کامل از راه‌حل‌های خطا را حفظ می‌کند. تیم فنی ما می‌تواند علل اصلی را به سرعت شناسایی کرده و پیشنهادات تعمیر هدفمند ارائه دهد که چرخه تعمیرات شما را به‌طور قابل توجهی کوتاه کرده و فشار پس از فروش را کاهش می‌دهد.

مشتریان همکار بلندمدت می‌توانند آموزش‌های فنی اختصاصی نیز دریافت کنند، شامل

۱. شناسایی ساختار موتور
۲. قوانین استاندارد بازکردن موتور
۳. تشخیص خطاهاي متداول و مواصفات نگهداری روزانه.

با همکاری با اوروید، توزیع‌کنندگان عمده و زنجیره‌های تعمیراتی از پشتیبانی فنی پایدار، نرخ خرابی کمتر در خدمات پس از فروش، رضایت بیشتر مشتریان و رقابت‌پذیری قوی‌تر در بازار محلی بهره‌مند می‌شوند