Servei de Suport Tècnic

Oruide ofereix suport tècnic professional per a els motors remanufacturats , incloent el diagnòstic remot, la guia d'instal·lació, la resolució de fallades i el servei tècnic postvenda a llarg termini per als clients globals

Els grossistes mundials de peces d'automoció i els operadors de cadenes de reparació solen enfrontar-se als mateixos obstacles tècnics en el seu negoci diari de substitució de motors. La majoria de proveïdors de motors només lliuren productes acabats sense oferir suport tècnic posterior, deixant els clients B2B desvalguts quan es troben amb problemes com incompatibilitat durant la instal·lació, codis d’error ocults, funcionament anormal del motor, fallada en l’adaptació dels sensors o avaries posteriors a la instal·lació. Sense un suport tècnic professional, els tallers de reparació experimentaran temps de diagnòstic més llargs, taxes de retrabajo més altes, costos postvenda incrementats i més reclamacions per part dels clients, fet que afecta directament la reputació local i la conversió d’ordres repetides.

Oruide ofereix un suport tècnic integral adaptat als socis de motors de gasolina i dièsel recondicionats. A diferència del suport postvenda habitual, el nostre servei tècnic abasta la confirmació de la comanda prèvia, la guia d’instal·lació, la depuració en temps real i la resolució a llarg termini d’errors, ajudant els clients B2B a reduir els riscos tècnics i estabilitzar la qualitat de l’entrega dels projectes.

En el suport tècnic pre-venda, el nostre equip d'enginyeria proporciona

1. Adaptació precisa del model del motor,
2. Verificació de la generació,
3. Confirmació de l’adaptació de la unitat de control electrònic (ECU),
4. Distinció entre versions regionals.

Molts errors transfronterers es produeixen per una selecció incorrecta del model o per una configuració regional incompatible d’emissions. La selecció tècnica professional d’Oruide elimina eficaçment els riscos d’instal·lació massiva abans de l’enviament.

Durant la instal·lació i posada en marxa del motor, , li oferim

1. Documents d’instal·lació normalitzats,
2. Guies d’especificacions de parell de torsió
3. Normes per a la fase de rodatge
4. Assessorament en temps real a distància.

Per a models complexos de motors, com la sèrie EA888, els motors dièsel Mercedes 642 i Land Rover 306DT, el nostre equip ofereix un diagnòstic professional a distància per esborrar codis d’error ocults, calibrar la pressió de combustible, ajustar els paràmetres de sobrealimentació del turbocompressor i resoldre problemes d’inyecció irregular i de temperatura excessiva de l’oli.

Per a problemes tècnics postvenda com ara fugues d’oli, acumulació de carboni, fallades del sistema de refrigeració, obstrucció del filtre de partícules (GPF) i anomalies del sistema de distribució, Oruide manté una base de dades completa de solucions per a fallades. El nostre equip tècnic pot localitzar ràpidament les causes arrel i oferir recomanacions de reparació específiques, reduint considerablement el temps de reparació i alleujant la pressió postvenda.

Els clients amb col·laboració a llarg termini també poden obtenir formació tècnica exclusiva, inclòs

1. Identificació de l’estructura del motor
2. Normes estàndard de desmuntatge
3. Diagnòstic d’averies habituals i especificacions de manteniment diari.

Mitjançant la col·laboració amb Oruide, els distribuïdors al major i les cadenes de reparació obtenen un suport tècnic estable, taxes més baixes d’errors postvenda, una satisfacció del client superior i una competivitat més forta en el mercat local